會計、貨存、客服的自動化方案

開源節流大槌手:自動化系統

踏入數碼時代,流程自動化(Automation)方案應運而生,以自動化系統搶生意便是一大潮流。在精簡精程降成本上,會計、倉存管理和客戶管理等領域都可以自動化系統取代繁瑣重覆的人手工序,讓員工專注於更高增值的項目。TVP科技券HK$60萬資助可助企業購入自動化系統方案,不過,自動化系統供應商提供的技術方案各有不同,難作直接比較,要作出明智選擇,可先要求供應商提供行業相關的成功案例。

 

開源自動化方案:多端客戶管理增營銷實力

2020年是電子商務元年,企業善用網上營銷科技方案可開拓市場接觸更多顧客,當面對流量大而不知名的買家,卓越的客戶管理服務便是留住顧客的關鍵。

自動化系統令在綫服務加速進化,當顧客在綫上查詢時,系統可分析顧客查詢內容的關鍵字,然後提供有用回應,甚至在網購過程中協助顧客作出選項,相關技術成熟步伐加快,客服與營銷實力將會再提升。

在售後服務管理上,網商都希望把買家的購物體驗增值成商品或服務的推廣訊息。自動化系統供應商可在電子商務平台上加入自動化方案,當買家收貨後,由系統自動產生邀請買家分享點讚的訊息,這樣既能鼓勵顧客再次瀏覽網店,網商亦能第一手了解買家評語。而越多買家點讚,便越能推高商品曝光率和吸引潛在購買慾。

 

節流自動化方案:貨存、會計工作自動化

自動化方案已應用於貨存管理系統,不論實體店或網店,都可以透過自動化方案把POS連接至貨存管理系統,達到貨存管理系統自動化。貨存數據會按銷售或退貨活動同步更新,商店掌握實時貨存之餘,更確保貨存的出入紀錄具可追蹤性,減省大量的核數工作。此外,自動化方案令貨存管理系統可因應貨存量發出補貨提示,減少店鋪因缺貨而消失生意的風險,不論網商或是實體零售商,營運效率將會更高。

會計部門每天要生出不同會計文件,只要在會計管理系統上搭建自動化功能,便可由電腦取代人手,全程處理文件產生和(電子檔案)寄送工作,不但實現自動化,亦可帶來無紙化。以自動化方案取代人手打單和印單的科技增值方案適用於物流、貨運代理(freight-forwarding)、運輸配送等需要大量文件的行業或工作。

 

挑選科技券供應商講專業

TVP科技券資助可為企業的自動化科技方案提供資金,要迎接$60萬科技券,揾啱科技券供應商最重要。

由於自動化方案是按公司的實際營運而產生的,各家自動化系統供應商提供的建議並不相同,難以逐項比較。要求自動化系統供應商提供與你的業務相近的自動化方案案例可以令你掌握供應商的實力,但要評估建議方案是否到位則需要專業IT人員,科技券顧問可成為你的「科技+資助」智囊。

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