香港食品供應行業競爭激烈，特別是在數字化轉型的時代，缺乏高效的管理工具會導致企業錯失市場機會。今天，我們將分享一間食品供應商在2024年成功申請科技券(TVP)的真實案例，如何通過資助成功導入現代化管理系統，提升運營效率並加強市場競爭力。
申請背景：轉型迫在眉睫
這家食品供應商在申請科技券之前，面臨著以下挑戰：
缺乏完善的管理系統：
- 公司仍然依賴人手處理訂單、記錄銷售數據及管理客戶資料。
- 管理流程繁瑣且效率低下，尤其在業務高峰期經常出現疏漏。
人為錯誤頻繁：
- 手動處理訂單時，容易因筆誤導致錯漏，影響客戶體驗及訂單準確性。
訂單處理效率低：
- 訂單從接收至處理完成需要較長時間，無法滿足市場對快速反應的需求，甚至失去部分潛在客戶。
這些問題不僅降低了企業的營運效率，也阻礙了業務增長。因此，公司決定申請科技券以資助技術升級，解決核心問題。
實踐方案：科技革新助力業務升級
在我們專業團隊的協助下，食品供應商成功申請了科技券，並投入資金導入以下方案：
1️⃣ 銷售點管理系統
銷售點管理系統（Point of Sales，POS）是此次升級的核心之一，提供了多項功能來全面提升運營效率：
智能收銀機：
- 替代傳統的手動記錄方式，減少計算和處理訂單的出錯機率。
- 即使在高峰時段，也能快速處理訂單，大幅提升工作效率。
後台管理功能：
- 將銷售數據自動同步到後台系統，實現統一管理。
- 簡化了存貨管理，幫助公司更準確地掌握庫存情況，避免囤積或缺貨。
銷售數據分析：
- 利用系統自動生成的數據報表，管理層可以清晰了解每個產品的銷量趨勢。
- 根據銷售表現制定精準的營銷策略，提升公司整體業務表現。
2️⃣ 二維碼線上落單功能
隨著線上銷售成為消費者主要的購物方式，食品供應商也需要緊跟潮流。在此次升級中，導入了二維碼線上訂單功能：
即時處理訂單：
- 顧客掃描二維碼即可提交訂單，企業能通過系統即時接收訂單信息，提升訂單確認速度。
- 減少人手參與，降低錯誤風險。
銷售流量增加：
- 隨著購物過程的簡化，更多顧客選擇通過線上下單，銷售額穩步提升。
客戶體驗優化：
- 線上落單功能不僅操作方便，還能為顧客提供更加高效的服務流程，增加顧客忠誠度。
3️⃣ 基礎會員功能
會員制度是留住老客戶、吸引新客戶的重要工具。食品供應商通過TVP資助導入了基礎會員功能，包括以下亮點：
記錄會員資料：
- 系統自動存儲顧客資料，例如購物偏好、歷史消費記錄等，幫助公司深入了解顧客需求，提供個性化服務。
發放線上優惠券：
- 系統能通過短信或電郵向會員發送促銷優惠券，刺激消費者再次購買的意願。
提升推廣效果：
- 利用會員系統的數據，公司能針對不同客戶群體進行有針對性的營銷活動，顯著提升市場影響力。
項目成果：運營效率與市場競爭力雙提升
在成功導入新系統後，食品供應商迅速見到了成效：
訂單處理效率提升50%：
- 智能收銀機和二維碼線上落單功能的結合，使得訂單處理時間縮短一半以上，即使在高峰時段也能高效運作。
銷售額增長20%：
- 線上落單功能吸引了更多顧客使用便捷的購物方式，直接帶動銷售額穩步上升。
營銷策略更為精準：
- 通過銷售數據分析，公司能根據每個產品的表現調整供應量和市場策略，資源分配更高效。
顧客滿意度顯著提升：
- 更快的訂單處理速度和個性化服務體驗，讓顧客感受到便利和關懷，顧客忠誠度明顯提高。
內部管理簡化：
- 後台系統的自動化功能減輕了員工的工作負擔，釋放更多人力資源投入到增值業務上。
無論您是希望提升內部管理效率，還是計劃擴大市場影響力，TVP都能成為您實現目標的重要資助工具。立即聯繫我們，了解更多申請細節及其他成功案例！
