屈臣氏網上賣口罩的啟示
零售業要與時並進，科技革新不可少。屈臣氏早前推出網上預訂系統，在減少人群聚集的前提下大量發售口罩，新招贏得掌聲，亦令不少企業驚覺網上預訂系統應用面之廣，已超越餐廳訂枱或醫務所預約診療等傳統功能。網上預訂系統與內部管理系統對接更符合「系統自動化」省開支的大潮流，並可為會計或客戶管理工作實現24小時作業模式。網上預訂系統、系統自動化方案等從科技方案提升競爭力的項目均適用於TVP科技券HK$60萬資助。科技券知多啲，以下分享網上預訂系統的新趨勢。
網上預訂系統成新增值點
熱搶或按需求供應的商品或服務都適用於網上預訂系統發售，除了可作網上分流和提早確定需求量，更重要的是，顧客透過網上預訂系統預付費用，可為公司在預訂階段已帶來現金流。
網上預訂系統可以包辦顧客分流、預訂、付款及預訂後的客戶管理，帶來更高的客戶滿意度。從提升銷售與減省成本兩大目標上，網上預訂系統的優越之處顯而易見：
- 24小時運作，實時確認預訂結果，滿足客戶自主的消費模式；
- 不受人手限制，可同時處理大量預訂指令；
- 把預訂服務連結至付款功能，確保公司得到現金流；
- 為流程把關，取消預約、改變預約時間等繁瑣指令都能實時處理；
- 網上預訂系統自動化功能可按時發送SMS或電郵提示，減省人手工作；
- 銷售資料數據化，方便處理及分析。
網上預訂系統的自動化方案
在講求系統自動化的大趨勢下，以網上預訂系統對接其他內部系統可加速流程自動化，提升營運效率。例如把網上預訂系統與會計系統連接，便可在確認預訂後或按服務送遞的日期發送電子賬單，而當顧客經網上預訂系統完成付款手續，相關付款紀錄亦可在會計系統中同步更新，不但減省了傳統運作中，依賴會計員工出單和入數的工序，更可避免銷售部門與會計部門因資訊不流通而產生的誤會。
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把客戶管理系統(CRM)與網上預訂系統對接，亦是系統自動化的科技方案之一。當網上預訂系統的資料連接到客戶管理系統CRM，將有助於顧客分析顧客在不同促銷活動下的預訂和消費資訊。企業可透過CRM系統向特定顧客發送快閃預訂優惠，以促銷優惠提升消費體驗。
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網上預訂系統報價需知
在自動化系統方案下，網上預訂系統將更具備伸延性。當為網上預訂系統報價時，可以參考以下基本資料製訂項目框架，並要求網上預訂系統供應商加入各項系統自動化對接方案：
1) 從公司網頁或公司的社交媒體中加入網上預訂系統的網頁界面，為顧客提供網上預訂的窗口；
2) 建立實時日程表，按顧客預訂內容即時更新；
3) 加入綫上收款功能，讓顧客透過網上付款確認預訂指示；
4) 建立自動化提示功能，透過SMS或電郵提示顧客出席已預訂的活動。
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科技券申請
網上預訂系統的客制化要求因應營運目標而各有不同，例如上述提及的自動化系統方案如何在營運中加以應用便要深思熟慮，因為當中涉及造價與項目「落地」時的效率。要迎接$60萬科技券，TVP科技券顧問可成為你的私人科技顧問，一站式「科技 + 資助」方案助你揾啱科技券供應商、減少TVP批核延誤或項目爛尾風險。
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其他資助一覽：EMF中小企業市場推廣基金2020、遙距營商計劃 D-Biz (最新)、BUD專項基金內地計劃、BUD自貿協定計劃
