3大熱門科技券項目 善用60萬資助

由2020年4月1日起，創新科技署的科技券計劃 (Technology Voucher Programme, TVP)將每家企業的累積資助上限由40萬港元提升至60萬港元，資助比例由三分之二(66.7%)升至四分之三(75%)，政府科技券計劃變相令科技項目採購全線二五折，可見2020年代是IT主導的世界。人人都話科技可以改善生產力創造可能性，但如何有效落實，達至目標成果，又是另一課題。

香港依時分 HK Easy Fund 科技券顧問公司搜羅3大熱門科技券項目，受歡迎當然有原因，一可提升營運效率，二可創造市場需求，三可減輕整體成本。3大科技系統包括：企業資源規劃系統 (Enterprise Resource Planning system)、客戶關係管理系統 (Customer Relation Management system)以及網站管理系統 (Website Content Management System, CMS)。事不宜遲，馬上逐一了解各系統如何解決企業煩惱。

企業資源規劃要靠ERP系統

對中小企而言，企業資源可能只係「錢」，而要有錢，就要有「生意」，更多的生意要用更多的錢，漸漸地變成一種惡性循環。除了資金，企業還擁有組織、人力資源、有形資產及無形資產等，這些資產在惡性循環中未能獲得充份管理，導致企業引擎空轉，大大減低營運效率。市道好時管理人員未必擦覺當中問題，但隨著公司規模越大或者市道逆轉，就連僅餘的毛利都被蠶食，轉盈為虧，大幅降低公司價值

公司要發揮最大產能，就要有效運用企業資源，ERP正是應運而生的軟件系統。根據福布斯文章介紹，ERP是一套商業軟件系統，包括庫存管理、會計、訂單、人事等等，系統會整合企業的資訊，各部門的員工可經其專用介面存取及管理企業相關資源，同時控制企業各項流程，確保服務質素及一致性。另外系統亦可產生報表，協助企業管理層進行商業分析。

以往如要更改生產或服務流程，涉及繁複的修改、測試及人事改動，容易造成錯誤及風險，縱使管理層明白改善流程可提升生產力，仍然遲遲議而不決。如公司使用ERP進行資源管理，變革將會更容易，風險更低，企業可隨時因應市場變化而迅速改變流程，捕捉更多商機。

更多資料：申請科技券ERP

CRM發掘客戶潛在需求

本地企業另一個重要的課題就是客戶關係，老一輩的老闆眼中認為，客戶關係不外乎應酬吃飯，過年過節就送禮寒喧。這些活動只是促進了人之間的私人關係，但難以量化成為企業數據，未能成為科學化分析，故此軟件公司便開發了客戶關係管理系統 (Customer Relation Management, CRM)。世界最大的雲端CRM公司 Salesforce指出，CRM能收集客戶的所有資料以及客戶與公司之間的活動，透過自動化工序從而減省人手、產生更多需求及銷售，其客戶的銷售收益增加 37%、滿意度提高 45%、市場推廣投資回報率提升43%  (Salesforce CRM介紹)。

CRM涉及三大功能，包括溝通渠道整合、自動化業務流程及商務分析，透過整合各種與客戶的溝通，CRM能收集客戶資料及相關數據，從而由自動化流程銷售、推廣及提供客戶服務，同時系統會在背後進行商業分析，管理層獲得完整資訊以作便出決策。CRM有助提升客戶的滿意度，留住客人並增銷。

延伸閱讀：2020必要科技券項目

網站系統讓業務無遠弗屆

最後要介紹的是網站系統，談到網站，大家會想到的可能是公司網頁、網上商店及操作平台，科技券計劃都可支援。由於網頁系統相對最易入門，企業一般反而容易混淆建立網站的目的，網站讓現有客戶或潛在客戶在何時何地都能接觸公司服務或產品，是網上推廣的必要元素。正由於功能廣泛，容易在報價時出現認知落差，故要為網站項目報價，先要對系統有基礎認識。

一般網站都會涉及用戶使用介面 (俗稱「前台」Front-end，即是一般人能見到的網頁)及管理員使用介面 (俗稱「後台」Back-end)，另外後台亦可以連接其他各種不同系統，例如前段提及的CRM，成為CRM溝通渠道之一。TVP科技券是針對系統升級的科技應用資助，網頁設計應以功能為大前題，視覺部份不宜佔價過高，創新科技署是不會接受科技券項目作品牌或市場推廣之用。

科技券申請要靠誠信供應商

無論是ERP、CRM或是網頁系統，任何科技券申請都有賴誠信可靠的科技券供應商，如實地為客戶提供報價，報價必須有仔細的規格、服務細則及誠信條款。如果你公司沒有頭緒採購那種系統，歡迎聯絡我們，先進行基本評估才邀請有信譽的供應商報價。

由2020年4月1日起，科技券計劃提升了資助上限及比例，目的是鼓勵商業科技應用，要令企業在逆市中突圍而出，是時候借助政資七成半資助升級系統。歡迎聯絡香港依時分HK Easy Fund 科技券顧問公司 ([email protected])