科技券報價難?5步曲報價啱揾供應商!

TVP科技券報價教學 5步曲揾啱供應商

TVP科技券申請要求企業為科技券項目進行報價時,須跟從報價程序。除了要TVP科技券的審批要求,企業購置科技項目既然是為了升級和增強競爭力,報價程序便不可馬虎了事。以下文章分享如何為TVP科技券項目報價,尋找合適的TVP科技券項目供應商,為升級轉營開路。

 

先簡介TVP科技券資助計劃:在科技券下,每家合資格的企業最多可獲批6個項目,合共取得最多HK$60萬資助。科技券資助比例為項目成本的75%,即企業只須支付項目總成本的25%。

 

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科技券報價知多啲

企業要滿足TVP科技券申請程序,必須要為科技方案進行報價,並在申請TVP科技券時,一併遞交報價副本、以及所有已簽署的誠信及不合謀報價/投標確認書副本。TVP科技券報價要按項目成本取得指定數量的供應商書面報價,除非有充足的理據能說服創新科技署同意,否則便要以「價低者得」為原則。

 

TVP科技券報價要求:

TVP科技項目價值 需要提交的報價數量
<HK$50,000 最少2份書面報價
超過>HK$50,000,但不多於HK$300,000 最少3份書面報價
超過HK$300,000,但不多於HK$1,400,000 最少5份書面報價
>HK$1,400,000 公開招標

 

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科技券報價5步曲:

科技券項目報價的難度在於如何明細對方案的規格及要求並為項目設定預算,尤其是科技方案涉及IT專業技術,處理報價的員工應具備IT知識,才能為整個報價程序把關。

 

以下5步曲,讓企業逐步完成科技券項目的報價:

 

科技券報價第一步:市場收風

在進入報價程序前,企業可先以RFI(Request For Information)在市場上徵求初步資訊。在RFI內簡潔地列出項目目標和問題,以此大概掌握項目的預算和可行的技術方向。RFI不屬於報價程序,而是企業的「收風」程序。這個階段的重點在於拋出企業運作的痛點,鼓勵供應商提供不同方案或選項,讓企業得到最多的市場資訊。

 

科技券報價第二步:制定報價邀請書

RFI後,企業根據所得的資料修訂科技項目範圍,並進行RFQ(Request for Quotation)。科技券供應商會按RFQ進行報價,故此RFQ必須詳細定義科技方案或系統的規格、預計應用、驗證方式和交付日期等,企業應鼓勵供應商基於RFQ內容提供最佳的建議方案。另外,除了「價底者得」外,如果企業有其他評選的原則,便應清楚列明,以讓供應商公平地知悉報價要求。

 

科技券報價第三步:邀請供應商報價

企業在邀請TVP科技券供應商報價時,最常遇到的問題是供應商提供的服務內容與原有RFQ要求相距極大或供應商報價數量不足。前者可能由於報價邀請書的要求未夠精準,而報價數量不足或由於企業未有足夠的供應商網絡。

 

科技券報價第四步:供應商關係管理

TVP科技券要求供應商在回覆報價時,需同時簽署誠信及不合謀報價/投標確認書,供應商會估算自己取得項目的機會,如果自覺機會不高,便未必願意浪費時間。因此,報價邀請並不可漁翁撒網,而是要準確地尋找合適的潛在供應商,而且專責報價工作的員工要面見供應商,親自解釋報價要求,同時了解供應商的方案,這樣既可以提高溝通的準確度,亦能讓供應商感受到你的誠意。如果在過程中修改報價要求,便要通知所有供應商,令供應商在一致的資訊上報價。科技券審批的重點之一是公平的報價程序,而這個公平性應該反映在供應商報價單上所列報的內容。

 

科技券報價第五步:供應商報價評選

科技方案往往是一分錢一分貨,實力雄厚和服務配套質素其實都反映在價格裏。另外,每個供應商對同一個科技系統/要求可以提供不同的解決方案,所以專責員工真的要「貨比三家」,從技術層面理解方案的可行性,並審查科技供應商的技術能力及推行類似項目的往績。企業在評選科技券供應商時,除了「價低者得,方案質素和供應商的長遠發展實力都要兼顧。

 

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IT專才是成功關鍵

雖然科技券申請指引已列明項目報價應以「價低者得」為原則,但如果企業因其他因素而選擇非最低價的供應商,亦可嘗試向創科署提供理據充分的解釋。對於沒有IT專責員工或當企業要處理技術枝節複雜的報價和評選,聘請科技券顧問是可靠的解決方案。

 

科技券顧問是企業的私人科技+資助顧問,可支援整個報價程序及科技券申請,為升級與資助提供快穏妥方案。

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【TVP科技券】從3個跨國品牌學懂Omni-channel營銷

科技券知多啲:主題樂園、Café連鎖店與潮牌Omni-channel營銷案例

O2O營銷年代,商家除了傳統實體店,亦會開網店搶攻更大生意,Omni-channel營銷成為必學的數碼營銷法。Omni-channel營銷就是以綫上綫下跨渠道營銷方案,爭取與潛在買家的最大接觸面,打造流暢無間斷的全方位互動體驗。以下3個跨國品牌的Omni-channel營銷案例,可說明Omni-channel營銷科技方案如何助攻O2O營銷。商家成功申請HK$60萬TVP科技券資助購入omni-channel科技方案,搶先為新時代數碼營銷佈局。

 

迪士尼Omni-channel 營銷案例:綫上綫下打造奇妙旅程

廸士尼的「奇妙世界」從網上購票旅程開始。遊客可先從她的RWD響應式網站中進行購票、酒店訂房、餐飲預訂,甚至活動預約,流暢的綫上體驗照顧所有入園前的準備,增強體驗值。遊客在進園後,可以透過APP制定遊玩路綫和標記設施,亦可透過APP提示掌握每個遊樂設施的等候時間。另外,遊客只要佩戴MagicBand客製化手環,便擁有所有設施的「門匙」,包括酒店房間、遊樂設施Fastpass等,而且還能透過雲端資料技術儲存與「迪士尼朋友」的合照,亦可用作在某些攤位付費。

RWD響應式網站、APP、雲端資料技術以及園區內的實體資訊共同串連精彩的互動體驗,亦把所有與遊客的接觸點轉化成有用的數據,讓園方可以根據遊客的喜好,無間斷提供客製化資訊,滿足遊客的消費玩樂需要。

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星巴克Omni-channel營銷案例:流暢付款與儲分增加顧客忠誠度

星巴克的綫上綫下互動功能可為顧客打造無縫的資訊接收和消費體驗。星巴克粉絲都會下載她的手機APP,APP內的CRM客戶管理功能在粉絲加入成為會員後,可以執行「星禮程回饋」活動。此外,APP亦具備行動支付和綫上儲值功能,當粉絲發現餘額不足,只需幾個click便可增值並繼續購物旅程。一部手機,令付款交易、儲分流程變得無阻礙,切合咖啡店的悠閑寫意形象。

顧客可以透過APP、網站或直接在實體店內進行儲值或查看會員資訊,而所有渠道的資訊都是一致且無滯後,星巴克的綫上儲分會員計劃配合門市,打造出流暢的會員與消費體驗,讓顧客不自覺地緊貼著星巴克的消費旅程。

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Timberland Omni-channel 營銷案例:NFC為實體消費擴充綫上體驗

Timberland的客群是年青消費族,緊貼科技潮流的消費旅程正好切合消費群的期望。顧客進入Timberland店鋪後,拿著店家提供的平板裝置碰觸店內展示的產品圖片,可以讀取心水貨品的資訊、穿戴圖片、相關促銷訊息或存貨數量。

平板裝置取代了由售貨員「追著」顧客提供資訊的傳統貼身營銷模式,由裝置在「閱讀」顧客的瀏覽行為和消費紀錄後,進行反饋,推薦適合的貨品。這樣既切合自主購物的消費期望,又可以縮短顧客在購物旅程中搜尋心水貨的路徑。實體店內的消費價值經綫上體驗擴展,深受年青一族歡迎。

Timberland是利用NFC技術,達到以上的互動效果,不僅優化了顧客的消費體驗,也讓店家可以收集真實的數據作為後續營銷之用。

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Omni-channel營銷靠科技

從以上的消閑、餐飲和零售例子可見,O2O時代的消費體驗已不應局限在綫上或綫下或單一接觸渠道,以跨渠道串通綫上與實體消費經驗才能為顧客創造最大消費價值。

Omni-channel營銷為O2O銷售模式打造前所未有的商機,令商品和相關促銷資料無處不在,在切合實際消費環境下流暢地傳送到目標消費群,藉此增強用戶體驗和凝聚力。

 

科技券顧問助TVP項目上馬

以上提及的APP開發、RWD網頁設計、雲端資料技術和NFC技術等都是Omni-channel營銷科技方案中常見的工具,當然自動化營銷流程亦是不可缺少。科技方案眾多,項目成本管理與系統串接都講專業與經驗,TVP科技券顧問可代為效勞。

我們的TVP科技券顧問服務提供一站式「科技 + 資助」方案,從揾啱揾啱科技券供應商,到成功申請科技券,避開項目爛尾或審批延誤的風險。資助快穏妥,發展快人一步。

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生意加速師:自動化營銷方案

行銷自動化成中小企熱門科技券項目

營銷講求自動化,以系統取代人手處理數據分析與繁瑣營銷事項,可為數碼營銷或開網店創造巨大商機。多樣化的自動化行銷方案打通貨品定價、廣告優化、社交媒體管理等重大營銷關節,為生意加速,因而成為熱門的中小企科技券方案。科技券知多啲,由科技券顧問分享行銷自動化方案如何助中小企突圍及申請TVP科技券HK$60萬資助的關鍵。

 

買家旅程自動化

自動化電郵系統可被視為自動化行銷的第一步,事實上,企業只要透過API接合便可以自動化電郵系統覆蓋整個購物旅程,創造最高指標的個人化購買體驗。外國有調查發現,自動化電郵系統助攻Re-Marketing可以扳回15%的「未兌現銷售」,效益不可少看。

買家的瀏覽或消費行為會觸發自動化電郵系統即時發出相應的電郵訊息,例如當買家註冊成為會員或購物時,自動化電郵系統都會自動發送迎新電郵或訂單確認信,這些即時的電郵由系統自動發送,省卻人手工序。

當自動化電郵系統與CRM系統接合,可以創造更大營銷商機。延續上述的例子,當買家註冊後並沒有進入買家旅程,或曾經光顧的顧客久未回頭而逐漸變成「沉睡顧客群」,CRM系統透過設置後,會由自動化電郵系統發出促銷電郵,以限時獎賞「激活」顧客,這個操作在自動化行銷方案下變得簡單快捷,效率與ROI是傳統營銷無法想像的。

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銷售定價自動化

商戶透過電商平台進行銷售,定價策略最為最要。要在需求淡靜時進行減價促銷或在需求攀升時兌現商品最大價值,動態定價工具成為必備的銷售定價自動化工具。

動態定價自動化工具是協助即時分析市況和對手定價的工具,由系統演算最佳商品定價,能令企業在實現利潤最大化的同時做到貨如輪轉,亦提升了庫存管理效益。

 

宣傳推廣自動化

網店或品牌商以社交媒體為主要推廣或銷售渠道,以自動化取代人手將會是社交媒體管理精準化的重要策略。常見的社交媒體自動化方案包括:以AI自動分析粉絲群組、整合社交媒體平台的粉絲資料,甚至下載完整互動粉絲名單。以自動化工具完善後台設置能洞悉粉絲群的喜好,當要推出廣告或發文時便更有把握。另外,聊天機器人設置和成效報表亦能優化社交媒體管理。

在優化GDN等廣告渠道上,自動化工具有助於演算出具成效的廣告圖片或影音設計。此外,透過系統設置,可製作能互動比較Facebook、Instagram及 GA 等平台或媒體廣告表現的簡報,,用以優化廣告投放、SEM或廣告預算等。

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科技券顧問助全盤優化資助方案

以上所述的自動化行銷方案會是所有企業的必然方案嗎?顯然每間公司的業務有所不同,比起行銷自動化,有些公司可能更需要operation side的自動化方案,例如:會計、貨存、客服的自動化方案。作為TVP科技券顧問,我們在意於如何善用HK$60萬科技券資助或其他資助,為你制定最符合公司利益的資助方案。

要揾啱科技券供應商或科技券報價程序大有學問,直接影響科技券申請成功與否,TVP科技券顧問一站式「科技 + 資助」方案為你減少TVP批核延誤或項目爛尾風險。我們亦可按你的業務發展需要提供其他資助計劃的建議方案,資助快穏妥,發展快人一步。

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開網店一定要知道的行銷自動化方案

善用TVP資助 實現行銷自動化

Digital Marketing令行銷週期更緊湊,要不落後於人,可善用TVP科技券資助購入自動化行銷工具。以下列舉行銷自動化(marketing automation)如何助開網店者以行銷數據轉化成高增長業績。行銷自動化可以減省人手工作,讓行銷人員把精力投放在核心工作,增強競爭力。TVP科技券HK$60萬資助下,可得到項目造價四份之三的資助。

「行銷自動化」助促銷實例

開網店行銷,著重把訪客轉化為會員,把會員轉化成顧客,在這個銷售漏斗中,自動化行銷工具能提升ROI。

舉例說,時裝網店今天透過社交媒體廣告吸引了10位訪客註冊成為網店會員,自動化電郵系統,即時向他們發送附有電子優惠碼的greeting email,這樣的即時互動可捉緊impulse purchase的心理需要。

10位網店會員中,有些對greeting email毫無反應,有些即時以電子優惠碼購物。自動化行銷工具即時把他們分成2組營銷對象,並採取截然不同的行銷策略:

i) 游離顧客:自動化行銷系統發送限時重磅優惠資訊,吸引他們重返網頁購物。
ii) 已購物顧客:網店的CRM系統透過與POS系統對接,即時計算購物獎賞,並發送訊息,鼓勵顧客達到下一消費目標。另外,自動化電郵系統會按顧客的購物喜好,送上新貨優惠情報,保持緊密關係。

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自動電郵系統remarkeing

自動化行銷工具更可追蹤未完成交易,當顧客未有完成付款程序便離開,將觸發電郵系統發出提示訊息,透過自動化電郵系統remarketing把顧客直接連結到付款頁面以完成購物。

行銷自動化漏斗就是把整個營銷流程以系統設定自動完成,從吸引潛在顧客到完成交易甚至後續的CRM客戶管理都在省去繁雜人力操作的大前題下完成,達到快速精密的數碼營銷。

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揾啱供應商迎$60萬科技券資助

以上的自動化行銷方案是開網店或進行數碼營銷必備的科技升級方案。在TVP科技券資助下,企業透過科技方案達至升級或轉型可申請達HK$60萬的現金資助。由TVP科技券顧問為你監管科技升級項目與科技券申請工作,可讓你減省繁複易錯的工作,專心於生意發展。

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數碼化助企業創造優勢

善用TVP資助

從銷售到內部運作,數碼化令資訊流動加速,企業能更快回應市場需要。隨著企業數碼升級,自動化流程更是下一波營商革命,企業除了大幅減少人力和時間成本,更可突破固有發展框架,進階發展更有效的營銷策略。ERP系統、CRM系統、會計系統或WMS系統等都是熱門的中小企科技方案,在 TVP科技券HK$60萬資助下,可得到項目造價四份之三的資助。

數碼化助企業創造優勢:

 

簡化工作流程

把公司運作中重複和耗時的工序數碼化,資料儲存、數據分析、內部通訊、項目策劃等範疇的工作和資訊流程,都可以在科技方案下得到簡化,這樣不但可以減少時間和人力成本,更可以令員工專注於核心工作。

 

改善顧客體驗

不論是消費或是服務行業,能提供完善顧客體驗的經營者才能在激烈競爭中站穏陣腳。數碼化可以提升顧客體驗,在數據收集、分析或互動上優勢顯而易見。例如,CRM系統可助分析影響消費的因素,亦是推行短綫促銷或是長綫loyalty program的市場推廣系統。

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減低資訊成本

以貿易公司為例子,從銷售部接到訂單、派貨、會計應收賬處理等,牽涉多個部門,如果仍然靠excel記數或以手寫本作溝通工具,已無法滿足現代的商業模式,相反,流程數碼化可突破傳統資訊樽頸位,令各部門的資訊無縫交接。ERP系統正是不少企業數碼化的重要一步,ERP系統方案可根據不同的業務性質,透過API連接達到客制化效果,滿足企業的營運需求。

 

創造更大商機

數碼化帶來的營商革命可以是翻天覆地的,數碼化的下一波就是「流程自動化」,例如會計系統自動化可減少會計文員每天出單、追單和對數的工序,把CRM系統與POS系統對接,顧客購物或退貨時,CRM系統同步更新,即時計算消費獎賞,減少資訊滯後的問題。在開源和節流兩大範疇上,數碼化都可帶來更大商機。

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揾啱供應商迎$60萬科技券資助

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TVP教學:CRM系統採購3部曲

善用TVP資助 採購CRM系統

要提升顧客服務質素、營銷和利潤能力,CRM客戶管理系統毋庸置疑已是任何B2C生意的必備科技方案。CRM客戶管理系統報價有學問,除了CRM系統方案、CRM供應商報價,還應朝向客戶管理流程自動化發展,以科技增強競爭力。由熟知中小企CRM方案的科技券顧問分享如何一步到位採購CRM系統。TVP科技券HK$60萬資助可為科技方案提供現金資助,資助額達項目的三份之二。

 

訂立CRM目標

CRM系統的應用包括:提升客戶關係、優化體驗、整合及分析數據、增加銷售、進行價格策略(pricing strategy)等,這些目標不可能在同一個時間點上全數實現,故此,在採購CRM系統前,應訂立明確的CRM目標和緩急次序,讓CRM系統的不同功能可以分階段出台,最終達成公司的CRM目標。

任何CRM方案中,CRM系統都應能簡易地從所有渠道(例如:eshop, social media, APP, offline)滙入資訊並整合,以助綫上、綫下的營銷需要。

 

制訂全套科技應用策略

公司在CRM系統採購過程中,應考慮如何把內部系統與CRM系統對接,達到系統互聯、數據互通。例如,CRM系統與POS銷售系統對接,顧客VIP會籍便可按消費自動更新。流程自動化的科技趨勢下,CRM系統與POS銷售系統、會計系統的對接更可令整個銷售和客戶管理步入自動化流程,提升流程效率。因為CRM系統與其他系統的伸延空間極大,公司宜先審視所有與營銷相關的內部系統,從而制訂全套科技應用策略。

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CRM報價需顧及長遠發展目標

進行CRM系統報價時,除了要滿足眼前的業務需要,亦要從長遠角度出發,確保CRM系統具備伸延性,可切合生意模式的改變或升級,而在尋找CRM供應商報價時應該列明系統所需具備的功能和特色(functions and features),以獲取準確的報價。

CRM系統供應商的行業相關案例具有參考價值,試用版本的CRM系統亦可測試系統的功能和介面是否切合公司要求。

 

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揾啱供應商迎$60萬科技券資助

中小企雲端應用方案已非常普及,而CRM雲端方案在購置成本、維護開支與可及性(accessibility)上都比傳統CRM系統更勝一籌。對於要在CRM系統上外加功能、實現系統對接及流程自動化等,便需要更專業的科技方案建議。

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數碼營銷:APP會比網站優勝嗎?

HK$60萬TVP科技券助購科技方案

當數碼營銷已是不二之選,下一個要解決的問題便是應投資於建立網站還是開發APP?以下比較網站與APP在功能、用戶體驗和成本的分別,因應業務發展與目標,作出合適選擇,此外,為網站或APP對接內部系統以實現流程自動化是重大的科技營商趨勢,網上營商不可缺少。TVP科技券HK$60萬資助可為科技方案提供現金資助,讓企業提升效率,增強競爭力。

最新:TVP科技券申請後可即時開展項目

 

手機應用程式(APP)重體驗(UX)

手機應用程式(APP)要求用戶從iOS或Android中把程式下載到智能裝置,比起網站,APP最吸引的地方是它更著重UI設計,以提供更個人化的用戶體驗(UX)。

互動體驗:很多營銷新玩法也要透過APP進行,例如名表店在APP內加入AR技術,讓用戶看到3D虛擬手表,彷如實體選表,體驗更佳。另外,O2O營銷常見的scan and win推廣,顧客可在實體店打開APP掃瞄QR code贏取禮品。就如Pokemon Go APP,APP提供的虛擬世界為用戶帶來更大的互動驚喜,而且玩法多變,互動能力勝過網站。

精準推廣:APP的訊息推送功能(push notification)成為推廣的方便之門,亦打造出個性化的互動體驗。網店APP可以根據用戶喜好選項、所在處和使用習慣,推送推廣訊息,例如位置為本的訊息(location-based message)、限時優惠、購物追加優惠等,這些精確度高的訊息有利於提高用戶參與度、訊息開啟率和轉化率(conversion rate),令商品促銷的效率更高。

離線應用:手機應用程式在下載後,就算離線,仍然可以使用大部份功能,APP的離線應用特色有助打造出隨時隨地的用戶體驗,提升用戶對APP的依賴度。

優化UI體驗:APP對用戶群的segmentation更精細,針對目標用戶群的需要,從功能、介面到使用流程提供更合心意的UI體驗。以超市網店APP為例,媽媽會輕易找到育兒用品的分類,或從APP推送的最新育兒商品優惠訊息輕鬆連接到相關商品,流程體驗更佳。

 

響應式網站設計(Responsive Website)成主流

響應式網站設計(responsive websites)已成為壓倒性的網站設計主流,網站可根據用戶的瀏覽裝置(電腦、智能電話或平板電腦)調整網頁尺寸和網頁內容,講究優化網站UI,增強用戶體驗。

受眾廣:網站不須下載,任何人,只要能連接互聯網,都可瀏覽網頁,受眾覆蓋面必然比APP更大。不過,從用戶角度,網站的網速、內容、美觀性都構成UI體驗,會影響用戶對網站的喜好,故此要多花心思。

保持最新版本:APP推出新版本時,會要求用戶更新程式,對用戶而言或會減低體驗值,用戶數量亦有機會在每次更新中流失。相反,網站無論作任何更新或重建,只要網址不變,便不存在用戶流失的風險,而且用戶何時登入網站,都可以看到最新版本的網站。

成本較低:一般而言,網站開發的成本比APP較低。當要進行系統自動化時,網站的對接成本也會較APP更為划算。

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從APP到系統自動化

APP市場正高速增長,預期在2021年將達1,396億美元,證明很多公司都以APP為選項,或以「網站+APP」全面打造購物消費體驗。當然,網站設計不論在技術、創意與內容上,近年亦不斷突破,持續優化的網站UI、靈活的成本選項與無遠弗屆力令網站成為任何類型或規模網店的必然首選。

把APP或網站與公司內部系統對接,達至系統自動化是另一個數碼商業趨勢。常見方案包括:會計、貨存、客服的自動化方案,例如把網店或網店APP與會計系統對接可以令出單和入數流程自動化,為交易量頻繁的網店減低會計人力成本;與CRM系統對接,可透過自動整合顧客資訊、購物紀錄和推廣活動,令客戶管理步入全面自動化時代;電郵系統自動化方案更是以自動化方案為公司開源,長遠可提升競爭力。

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揾啱供應商迎$60萬科技券資助

開發APP、建立網站和建立系統自動化程序都可申請科技券資助,TVP科技券資助比例為項目成本的2/3,資助額可達HK$60萬。把科技升級項目與科技券申請工作一併交由TVP科技券顧問代勞,可讓你專心於生意發展。

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網上預訂系統創造零售商機

屈臣氏網上賣口罩的啟示

零售業要與時並進,科技革新不可少。屈臣氏早前推出網上預訂系統,在減少人群聚集的前提下大量發售口罩,新招贏得掌聲,亦令不少企業驚覺網上預訂系統應用面之廣,已超越餐廳訂枱或醫務所預約診療等傳統功能。網上預訂系統與內部管理系統對接更符合「系統自動化」省開支的大潮流,並可為會計或客戶管理工作實現24小時作業模式。網上預訂系統、系統自動化方案等從科技方案提升競爭力的項目均適用於TVP科技券HK$60萬資助。科技券知多啲,以下分享網上預訂系統的新趨勢。

 

網上預訂系統成新增值點

熱搶或按需求供應的商品或服務都適用於網上預訂系統發售,除了可作網上分流和提早確定需求量,更重要的是,顧客透過網上預訂系統預付費用,可為公司在預訂階段已帶來現金流。

 

網上預訂系統可以包辦顧客分流、預訂、付款及預訂後的客戶管理,帶來更高的客戶滿意度。從提升銷售與減省成本兩大目標上,網上預訂系統的優越之處顯而易見:

  •   24小時運作,實時確認預訂結果,滿足客戶自主的消費模式;
  •   不受人手限制,可同時處理大量預訂指令;
  •  把預訂服務連結至付款功能,確保公司得到現金流;
  •  為流程把關,取消預約、改變預約時間等繁瑣指令都能實時處理;
  •  網上預訂系統自動化功能可按時發送SMS或電郵提示,減省人手工作;
  •  銷售資料數據化,方便處理及分析。

 

網上預訂系統的自動化方案

在講求系統自動化的大趨勢下,以網上預訂系統對接其他內部系統可加速流程自動化,提升營運效率。例如把網上預訂系統與會計系統連接,便可在確認預訂後或按服務送遞的日期發送電子賬單,而當顧客經網上預訂系統完成付款手續,相關付款紀錄亦可在會計系統中同步更新,不但減省了傳統運作中,依賴會計員工出單和入數的工序,更可避免銷售部門與會計部門因資訊不流通而產生的誤會。

熱門科技券項目:會計、貨存、客服的自動化方案

把客戶管理系統(CRM)與網上預訂系統對接,亦是系統自動化的科技方案之一。當網上預訂系統的資料連接到客戶管理系統CRM,將有助於顧客分析顧客在不同促銷活動下的預訂和消費資訊。企業可透過CRM系統向特定顧客發送快閃預訂優惠,以促銷優惠提升消費體驗。

伸延文章:「錢進」吧!網上營銷科技方案

 

網上預訂系統報價需知

在自動化系統方案下,網上預訂系統將更具備伸延性。當為網上預訂系統報價時,可以參考以下基本資料製訂項目框架,並要求網上預訂系統供應商加入各項系統自動化對接方案:

1) 從公司網頁或公司的社交媒體中加入網上預訂系統的網頁界面,為顧客提供網上預訂的窗口;

2) 建立實時日程表,按顧客預訂內容即時更新;

3) 加入綫上收款功能,讓顧客透過網上付款確認預訂指示;

4) 建立自動化提示功能,透過SMS或電郵提示顧客出席已預訂的活動。

熱門科技券項目:中小企雲端應用方案

 

科技券申請

網上預訂系統的客制化要求因應營運目標而各有不同,例如上述提及的自動化系統方案如何在營運中加以應用便要深思熟慮,因為當中涉及造價與項目「落地」時的效率。要迎接$60萬科技券,TVP科技券顧問可成為你的私人科技顧問,一站式「科技 + 資助」方案助你揾啱科技券供應商、減少TVP批核延誤或項目爛尾風險。

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熱門中小企雲端應用方案

中小企雲端應用方案可申TVP資助

雲端技術為中小企營商帶來新一輪科技革命,及早善用雲端應用方案除了可減低科技開支,亦受惠於更簡便的IT基礎設施,令數據管理、傳送、儲存流程升級。中小企雲端應用方案好處多,雲端應用方案適用於TVP科技券HK$60萬資助計劃,科技券知多啲,以下分享熱門中小企雲端應用方案:雲端CRM系統、雲端會計軟件、雲端ERP如何讓中小企增強營商實力。

 

雲端CRM系統、會計軟件上雲增彈性

雲應用以瀏覽器(Browser)為基礎,任何流動裝置、電腦都可隨時隨地登入操作,例如,Zoho CRM客户管理系统便是一個在綫網絡軟件,只要有網络就可以連接使用,而且可以做到綫下記錄,綫上傳送,無需下載或安裝昂貴的硬件。另外,中小企會計軟件Quicken提供的雲端會計軟件適用於Android或Apple手機,一部手機已可執行會計工作或瀏覽各項會計報表。這類中小企雲端應用方案令工作更具彈性,切合中小企靈活的工作模式。

 

雲端ERP成中小企數碼轉型戰略核心

隨著雲技術的發展,雲端ERP應運而生,而現代ERP系統的全面功能有助企業把視野再伸延,在優化內部流程之上,兼顧供應商和客戶因素,為生意拆局有助提高盈利能力。對於增長型業務,則可以整合管理 KPI。在購置ERP系統時,企業應該留意當中的功能是否可以隨生意發展而伸延。

 

零滯後科技方案

雲端方案下,企業可持續添置、維護或升級財務、人力資源管理、銷售、採購、生產等不同等系統,而不會令IT部門人手因而澎漲,原本用作伺服器/硬體存放的實體空間也可以盡數釋放,這些都意味公司的營運成本可直接減省。雲端應用方案亦是自動化流程的第一步,為企業發展創造Total IT Solutions.

在雲端方案上透過模塊加建或接駁模組打通系統可進一步提升流程效益、減低失誤。例如,把CRM系統與會計系統接合,可完善客戶管理流程;優化ERP系統更是中小企的數碼轉型戰略核心。TVP科技券資助可為企業添置中小企雲端應用方案以提高生產力或將業務流程升級轉型提供資金。

 

「科技+資助」智囊

要迎接$60萬科技券,揾啱科技券供應商最重要。從第三方科技方案建議到TVP科技券申請,科技券顧問可為你代勞,減少TVP批核延誤或項目爛尾風險。科技券顧問可成為你的「科技+資助」智囊。

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會計、貨存、客服的自動化方案

開源節流大槌手:自動化系統

踏入數碼時代,流程自動化(Automation)方案應運而生,以自動化系統搶生意便是一大潮流。在精簡精程降成本上,會計、倉存管理和客戶管理等領域都可以自動化系統取代繁瑣重覆的人手工序,讓員工專注於更高增值的項目。TVP科技券HK$60萬資助可助企業購入自動化系統方案,不過,自動化系統供應商提供的技術方案各有不同,難作直接比較,要作出明智選擇,可先要求供應商提供行業相關的成功案例。

 

開源自動化方案:多端客戶管理增營銷實力

2020年是電子商務元年,企業善用網上營銷科技方案可開拓市場接觸更多顧客,當面對流量大而不知名的買家,卓越的客戶管理服務便是留住顧客的關鍵。

自動化系統令在綫服務加速進化,當顧客在綫上查詢時,系統可分析顧客查詢內容的關鍵字,然後提供有用回應,甚至在網購過程中協助顧客作出選項,相關技術成熟步伐加快,客服與營銷實力將會再提升。

在售後服務管理上,網商都希望把買家的購物體驗增值成商品或服務的推廣訊息。自動化系統供應商可在電子商務平台上加入自動化方案,當買家收貨後,由系統自動產生邀請買家分享點讚的訊息,這樣既能鼓勵顧客再次瀏覽網店,網商亦能第一手了解買家評語。而越多買家點讚,便越能推高商品曝光率和吸引潛在購買慾。

 

節流自動化方案:貨存、會計工作自動化

自動化方案已應用於貨存管理系統,不論實體店或網店,都可以透過自動化方案把POS連接至貨存管理系統,達到貨存管理系統自動化。貨存數據會按銷售或退貨活動同步更新,商店掌握實時貨存之餘,更確保貨存的出入紀錄具可追蹤性,減省大量的核數工作。此外,自動化方案令貨存管理系統可因應貨存量發出補貨提示,減少店鋪因缺貨而消失生意的風險,不論網商或是實體零售商,營運效率將會更高。

會計部門每天要生出不同會計文件,只要在會計管理系統上搭建自動化功能,便可由電腦取代人手,全程處理文件產生和(電子檔案)寄送工作,不但實現自動化,亦可帶來無紙化。以自動化方案取代人手打單和印單的科技增值方案適用於物流、貨運代理(freight-forwarding)、運輸配送等需要大量文件的行業或工作。

 

挑選科技券供應商講專業

TVP科技券資助可為企業的自動化科技方案提供資金,要迎接$60萬科技券,揾啱科技券供應商最重要。

由於自動化方案是按公司的實際營運而產生的,各家自動化系統供應商提供的建議並不相同,難以逐項比較。要求自動化系統供應商提供與你的業務相近的自動化方案案例可以令你掌握供應商的實力,但要評估建議方案是否到位則需要專業IT人員,科技券顧問可成為你的「科技+資助」智囊。

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